Dans le secteur de l’hôtellerie, l’expérience client commence bien avant l’entrée dans la chambre. Les espaces communs, les entrées et les zones de passage jouent un rôle essentiel dans la perception de la qualité, de l’ordre et de l’attention portée aux détails.

Une structure d’hébergement de niveau moyen à supérieur, accueillant un flux constant de clients internationaux, s’est tournée vers HYGIENE dans le but d’améliorer l’hygiène des espaces sans modifier l’esthétique et l’organisation existantes.

La principale problématique concernait l’entrée de saletés provenant de l’extérieur, en particulier pendant les périodes de forte affluence. Cela entraînait une augmentation des interventions de nettoyage exceptionnelles et une gestion plus complexe des espaces communs.

Après un premier échange consultatif, HYGIENE a réalisé une analyse des accès et des flux de circulation des clients. La solution proposée a consisté en une fourniture B2B multiple de meubles à chaussures hygiéniques, positionnés de manière stratégique dans les zones d’entrée.

La mise en place s’est faite progressivement et de manière coordonnée, sans perturber l’activité quotidienne de la structure. Le personnel a été impliqué afin de favoriser une utilisation naturelle et intuitive de la solution.

Les résultats ont été visibles dès les premières semaines : des espaces plus ordonnés, une réduction significative des salissures dans les zones communes et une perception accrue du soin apporté par les clients. La solution a également été bien acceptée sur le plan esthétique, s’intégrant harmonieusement dans le contexte.

Ce cas montre comment des interventions simples, lorsqu’elles sont bien conçues, peuvent améliorer concrètement l’expérience client et renforcer le positionnement qualitatif d’une structure d’hébergement.